Visuotinės kokybės valdymas

ekonominis-žodynas

Visuotinės kokybės vadyba yra žinoma kaip verslo valdymo strategija, kurią sudaro kokybės sampratos tyrimas ir įvertinimas kiekvienoje gamybos proceso fazėje. Tikslas – nuolatinis siūlomų prekių ir paslaugų tobulinimas bei didesnio klientų pasitenkinimo pasiekimas.

Kitas būdas suprasti šią sąvoką yra įmonės procesų ir žmogaus darbo tyrimo ir stebėjimo mechanizmai. Jis taip pat vadinamas vertimu į anglų kalbą: Total Quality Management (TQM).

Sumos įvardijimas suprantamas iš perspektyvos, kad strategijoje reikalaujama ir vertinama kokybė apima tiek skirtingus įmonės, tiek joje dirbančios žmonių grupės lygius ir elementus. Kitaip tariant, kiekviename iš skirtingų organizacinių procesų vyrauja kokybės paieška.

Ši koncepcija gimė šeštajame dešimtmetyje Japonijos pramonės sektoriaus rankomis, nors nuo 1983 m. ji buvo išplėsta ir pripažinta Vakaruose dėl tyrimo, paskelbto Harvard Business Review.

Atsižvelgiant į pagrindinę idėją, su kuria buvo sukurta ši koncepcija, visi įmonės nariai ir elementai turi būti sutelkti ir orientuoti į nuolatinio kokybės gerinimo skatinimą ir garantavimą.

Nors ši strategija buvo sukurta siekiant verslo veiklos, daugelis įvairių organizacijų pritaikė jos punktus savo procesams tobulinti.

Visuotinės kokybės vadybos sistemos pasiekimai

Gera visuotinės kokybės valdymo sistema leis pasiekti:

  • Aukštesnis vartotojų / klientų pasitenkinimo lygis.
  • Produktyvumo ir pelno maržos padidėjimas.
  • Didesnė įvairių įmonės procesų ir padalinių sanglauda ir koordinavimas.
  • Resursų panaudojimo optimizavimas ir įmonės kaštų mažinimas, tai yra efektyvumas.

Visuotinės kokybės vadybos pasekmės

Šią strategiją įgyvendinančios įmonės neturėtų apsiriboti vien tik teigiamų finansinių rezultatų siekimu.

Ekonominės naudos sukūrimo faktas nėra vieningas tikslas, nes kalbant apie kokybę reikia atsižvelgti ir į kitus dalykus. Potencialių klientų poreikių tenkinimas, siūlant tam tikras prekes ir paslaugas, žengia koja kojon su įmonės įvaizdžio kūrimu, įmonės socialine atsakomybe, specifine verslo kultūra ir specifiniu darbuotojų mokymu šiam tikslui.

Šia prasme šios strategijos taikymas reiškia nuolatinį prisitaikymą. Tai atsižvelgiama į pokyčius sektoriuje, kuriame įmonė dalyvauja, ir atsižvelgiant į ekonominį, socialinį, ekonominį ar technologinį kontekstą.

Žymos:  administracija buhalterinė apskaita ekonomine-analize 

Įdomios Straipsniai

add