Kliento kvota

ekonominis-žodynas

Klientų kvotos sąvoka reiškia santykį, kiek klientas išleidžia mūsų įmonei ar produktams, ir bendrą jų suvartojimą toje konkrečioje kategorijoje.

Klientų kvota yra terminas, siejamas su pasitenkinimo ir lojalumo įmonės produktais laipsniu. Jei klientas turi teigiamą nuomonę, tai turės įtakos tam, kad jis gali pritraukti kitus klientus, taip pat padidinti savo pirkinių dalį įmonėje ir kliento naudingo gyvenimo laikotarpis versle yra labai vaisingas.

Kita vertus, jei klientas nusprendžia pateikti blogų atsiliepimų apie verslą, jis daugiau iš jo nepirks. Ryšys tarp įmonės ir kliento išnyks. Vadinasi, tai paskatins daugiau klientų pareikšti savo nuomonę šiuo klausimu ir taip pakenkti klientų lojalumui.

Klientų dalies ir rinkos dalies skirtumai

Šios dvi sąvokos būtinos kalbant apie rinkodarą apskritai. Kiekvieno iš jų reikšmė turi būti žinoma, kad nebūtų supainioti terminai.

  • Kliento kvota: apskaičiavimas, ką klientas suvartoja arba perka įmonėje, ir viso to suvartojimo toje kategorijoje.
  • Rinkos dalis: tai rinkos dalis, kuri perka tuos produktus arba vartoja iš verslo.

Skirtumas tas, kad klientų dalyje jis nurodomas individualiai, o rinkos dalyje jau kalbama daugiskaita iš daugelio vartotojų.

Priežastys padidinti lojalių klientų pardavimus

Norėdami tai pagerinti, sutelkite dėmesį į šiuos dalykus:

  • Sulaukti naujo kliento kainuoja beveik 6 kartus daugiau, nei išlaikyti klientą laimingą ir patenkintą sekant prekės ženklą.
  • Ryšys su tuo klientu jau sukūrė išankstinį bendravimą tarp įmonės ir vartotojo. Todėl yra santykiai, kurie laikui bėgant palaikomi. Be to, taip, tai buvo vaisinga, yra ir emocinė dalis, ne tik ekonominė.
  • Turėdami šių klientų duomenų bazę ir tirdami juos, kad pasiūlytumėte jiems naujus produktus ir paslaugas, bus lengviau patenkinti jų poreikius ir pirkti iš to prekės ženklo neribotą laiką.

Žymos:  teisingai ar žinojai ką dariniai 

Įdomios Straipsniai

add