Vartotojas

ekonominis-žodynas

Vartotojas yra asmuo ar organizacija, vartojanti prekes ar paslaugas, kurias gamintojai ar tiekėjai pateikia rinkoje ir kurios yra skirtos tam tikram poreikiui patenkinti.

Vartotojas yra paskutinis gamybos proceso etapas. Tokiu būdu jis tampa pagrindiniu elementu gamybos grandinėje, kurios galutinis klientas yra. Todėl jis yra gyvybiškai svarbus ekonomikos vystymosi veiksnys. Ji siūlo savo išteklius, dažniausiai pinigus, mainais už minėtas prekes ar paslaugas. Kitaip tariant, vartotojas sandoriais siekia gauti tam tikrą pasitenkinimą.

Eksponentiškai augant ir vystantis vartotojų visuomenėms, vartotojo samprata keitėsi ir prisitaikė prie dabartinio apibrėžimo. Kita vertus, didžiulė įtaka, kurią naujos technologijos ir naujas jų panaudojimas turėjo ekonomikos srityje, akivaizdžiai paveikė ir vartotojų elgesį bei jų prigimtį.

Apskritai vartotojai paprastai apibrėžiami kaip asmenys, kurie elgiasi racionaliai ir siekia maksimaliai padidinti savo naudingumą pirkdami. Tai yra, jie siekia kuo didesnio pasitenkinimo ir malonumo, remdamiesi savo ištekliais. Tačiau kartais ir dėl svarbaus vaidmens, kurį atlieka reklama ar rinkodara, vartotojas gali viršyti savo galimybes ir elgtis neracionaliai vartodamas daugiau nei turėtų.

Vartotojų savybės

Apibendrinant, pažvelkime į pagrindines vartotojų pateiktas charakteristikas:

  • Tai asmuo ar organizacija, vartojanti prekes ar paslaugas.
  • Ji siūlo savo išteklius, dažniausiai pinigus, mainais už tas prekes ar paslaugas.
  • Savo vartojimu šis žmogus patenkina savo poreikius.
  • Tai paskutinis gamybos proceso etapas.
  • Tai pagrindinis gamybos grandinės elementas.
  • Tai gyvybiškai svarbu ekonomikos vystymuisi.
  • Jie yra pagrindinis vartotojų visuomenės veikėjas.

Skirtumas tarp pirkėjo ir vartotojo

Prieš tęsdami, turime sustoti, kad sužinotume skirtumą tarp pirkėjo ir vartotojo.

Ir yra tai, kad nors pirkėjas yra asmuo, kuris įsigyja ir perka, kaip sako pats pavadinimas, prekę ar paslaugą, o vartotojas yra tas, kuris ją vartoja. Pirkėjas gali būti vartotojas arba nebūti.

Įsivaizduokite, kai dovanojame mamai. Mes esame pirkėjai, bet vartotojas bus mūsų mama.

Paprastai įmonės visada tai skiria. Tokiu būdu galima suvilioti potencialius pirkėjus, o ne tik vartotojus.

Vartotojų tipai

Toliau pažvelkime į pagrindinius žinomus vartotojų tipus:

Optimistiškas vartotojas

Optimistiškas vartotojas siekia balanso tarp kainos ir kokybės. Jūs pasitikite savimi ir esate tikri dėl to, ko ieškote. Jiems svarbiausia yra informacija.

Vartotojas aktyvistas

Vartotojas aktyvistas yra tas, kuris ieško prekės ar paslaugos, kuri ne tik patenkintų poreikį, bet tai daro remdamasi tam tikromis vertybėmis, pavyzdžiui, aplinkos apsauga.

Emocingas arba impulsyvus vartotojas

Emocingas arba impulsyvus vartotojas yra tas, kurį akimirka neša. Siekite momentinio pasitenkinimo, pirmenybę teikite išlaidoms, o ne taupymui.

Konservatyvus vartotojas

Konservatyvus vartotojas yra tas, kuris, ieškodamas santaupų, pirmenybę teikia kainai.

Racionalus vartotojas

Racionalus vartotojas yra impulsyvaus priešingybė. Prieš pirkdami atlikite apgalvotą pratimą.

Skeptiškas vartotojas

Skeptiškas vartotojas yra tas, kurį nelengva įtikinti. Jam būdingas nepasitikėjimas, o prieš priimdamas sprendimą prašoma kuo daugiau informacijos.

Veiksniai, turintys įtakos vartotojui

Tarp veiksnių, turinčių įtakos vartotojui, yra šie:

  1. Pirmenybės ar skoniai: kiekvienas asmuo nustato ir žino, kokie yra jo poreikiai ar rūpesčiai, pasirenkant prekes ar paslaugas, kurios gali geriausiai juos patenkinti savarankiškai.
  2. Pajamų lygis: Priklausomai nuo pajamų slenksčio ir asmens perkamosios galios, jis turės daugiau ar mažiau galimybių rinkoje patenkinti savo paklausą.
Vartotojo elgesys

Vartotojų teisės

Valstybių konstitucijose randame įstatymus, skatinančius vartotojų teises. Šia prasme tai eilė etikos principų, kurie gina vartotoją, kai jie pažeidžiami.

Pavyzdžiui, Ispanijoje vartotojų ir naudotojų apsauga yra pagrindinis principas, įpareigojantis valstybę užtikrinti piliečiams jų teises ir laisves šioje srityje.

Na, kaip matyti iš jo 51 straipsnio, viešosioms institucijoms yra nurodyta:

  • Užtikrinti vartotojų ir vartotojų apsaugą.
  • Apsaugokite savo saugumą, sveikatą ir finansinius interesus.
  • Skatinti informaciją ir švietimą vartotojams ir vartotojams.
  • Skatinkite vartotojų ir vartotojų organizacijas ir išgirskite, kas gali joms turėti įtakos.

Šia prasme, pavyzdžiui, Ispanijos teisės aktai nustato šias pagrindines vartotojų teises:

  • Apsauga nuo pavojų, kurie gali turėti įtakos jūsų sveikatai ar saugai.
  • Jų teisėtų ekonominių ir socialinių interesų apsauga; visų pirma prieš piktnaudžiavimo sąlygų įtraukimą į sutartis.
  • Žalos atlyginimas ir padarytos žalos atlyginimas.
  • Teisinga informacija apie įvairias prekes ar paslaugas ir švietimas bei sklaida, kad būtų lengviau sužinoti apie tinkamą jų naudojimą, vartojimą ar malonumą.
  • Konsultuojanti auditorija, dalyvavimas juos tiesiogiai veikiančių bendrųjų nuostatų rengimo procedūroje ir jų interesų atstovavimas per teisėtai įsteigtas vartotojų ir vartotojų asociacijas, grupes, federacijas ar konfederacijas.
  • Jų teisių apsauga taikant veiksmingas procedūras, ypač nepilnavertiškumo, pavaldumo ir neapsaugotumo situacijose.

Vartotojo pavyzdys

Pabaigai, aiškus vartotojo pavyzdys esame mes patys.

Kai einame į prekybos centrą, į kioską, į vaizdo žaidimų parduotuvę, į bet kurią kitą vietą, kur atliekame sandorį, ar net kai einame laisvalaikiu į kiną, kiekviename iš šių scenarijų mes elgiamės kaip vartotojai.

Taip yra todėl, kad vartojame prekes ir paslaugas, už kurias anksčiau mokėjome parduotuvėje, kurioje jas pirkome.

Žymos:  ar žinojai ką dariniai administracija 

Įdomios Straipsniai

add