Kokybė

ekonominis-žodynas

Kokybė yra savybė, kurią turi daiktas ar objektas ir kuri apibrėžia jo vertę, taip pat pasitenkinimą, kurį jis sukelia subjektui.

Kokybės apibrėžimas gali skirtis. Tai subjektyvi sąvoka, nes jei ko nors klausiate apie tai, ką jie suvokia dėl kokybės, tai tikriausiai skirsis nuo to, ką mano kiti. Pavyzdžiui, vienas asmuo gali manyti, kad transporto priemonė pasižymi puikia kokybe, o kitas gali nesutikti ir manyti, kad kitoks automobilis yra aukštesnės kokybės nei anksčiau pasiūlytas asmuo.

Kokybė yra atributas, į kurį daugeliu atvejų labai atsižvelgiama. Be to, tai taip pat yra būdvardis, naudojamas kaip pardavimo įrankis, kai jis taikomas bet kuriai paslaugai, produktui ar prekės ženklui.

Kalbant apie kokybę, yra įvairių požiūrių. To pavyzdys būtų pasiūlyti tam tikras vertybes klientams, skirtingai nuo kitų prekių ženklų, siūlyti nuolatinius produktų ar paslaugų tobulinimus, sukurti darbo procesus, kurie būtų plačiai priimtini visų darbuotojų, vertinti klientų nuomonę ir patenkinti jų lūkesčius, gauti naudos ir atlygio paslaugos naudojimas.

Trumpai tariant, kokybę galima išplėsti iki labai įvairių dalykų, situacijų ir sričių, todėl ji gali būti minima ir nurodyta visuose.

Įvairios sąvokos, nurodytos kokybės terminu

Tai yra labiausiai paplitę:

  • Gyvenimo kokybė. Tai reiškia subjektyvių ir objektyvių vertybių suvokimą, o tai reiškia, kad asmuo gali pasiekti visišką gerovę visose socialinėse srityse, gauti reikiamas prekes ir patenkinti savo gyvybinius poreikius. Pavyzdžiui, kai kuriems gyvenimo kokybė būtų gyventi kaime, mėgautis gamta ir atsijungti nuo didmiesčio. Kitiems būtų atvirkščiai. Kai kurie gali rasti kokybišką gyvenimą gyvendami mažame bute, apimantį minimalizmą, be būtinybės turėti per daug daiktų, tačiau suteikiant vertę tam, ką turi. Kitiems tai būtų gyvenimas dideliame name su daugybe kambarių ir rinkoje esantis naujas objektyvas. Norite leisti sau gyventi taip, kaip norite.
  • Klientų aptarnavimo kokybė. Šis aspektas priklauso nuo supratimo, kurį klientas turi apie tai, kaip elgiamasi kreipdamasis į prekės ženklą. Priežasčių, dėl kurių vartotojas susisiekia su tam tikru prekės ženklu, gali būti kelios: skundai, abejonės, net sveikinimai dėl produkto ar paslaugos. Tačiau svarbiausia, kad klientas suvoktų optimalią kokybę – kuo greičiau pasiūlyti jam individualų gydymą, bendravimą ir klausimų sprendimus. Tokiu būdu klientas galės susieti žodį kokybė su gautu gydymu.
  • Produkto kokybė. Kalbama apie ypatybes, kurias turi straipsnis, jo funkcionalumą, tai, ką jis žada, ir apie tai, kad būtų visiškai patenkinti lūkesčiai, kurie buvo sukurti naudojant jį.
  • Kokybė gamyboje. Tai yra planavimo, vykdymo ir veiksmų serijos vykdymas, siekiant užtikrinti, kad procesas nuo pat produkto atsiradimo momento, būtų valdomas gamykloje, būtų paskirstomas ir pasiekia klientą, būtų optimalus visais aspektais, kad būtų pasiekta reikiama tiekimo kokybė. klientų poreikius.

Žymos:  palyginimai Kolumbija Ispanija 

Įdomios Straipsniai

add